[Propuesta para el diseño de un plan de negocios con productores de plátano en el corregimiento de quebrada negra, Calarcá Quindío]

El corregimiento de Quebrada Negra ubicado en el municipio de Calarcá en el departamento del Quindío, cuenta actualmente con varias asociaciones campesinas, organizadas alrededor de actividades productivas tales como el cultivo de la guadua, la piscicultura, los frutales, plantas aromáticas y medicinales, caña panelera, entre otros. En medio de esto aparece en el escenario un grupo de productores de plátano organizados bajo la figura asociativa con el nombre de "ASOPLAQC"; esta iniciativa surge a principios del año 2007 con el fin de dar salida a la problemática generada por la comercialización con intermediarios, con el objetivo de ser ellos los autores del proceso productivo así como el de comercialización con los distribuidores finales. Este trabajo pretendía acompañar la consolidación del proceso de conformación organizativa de la asociación en torno a un Plan de Negocios. Con la intervención se logró en primera instancia la realización de un diagnóstico de los aspectos socio-económicos de los productores vinculados, la formulación de la base administrativa misión, visión, objetivos y el fortalecimiento del modelo organizacional, organigrama y distribución de funciones; igualmente se consultó otra experiencia que ayudó al igual que otras actividades legitimar relaciones de producción y comercialización alternativas al interior de la asociación

Propuesta de mejora para la gestión de la calidad de los servicios brindados en la Cooperativa de transporte de servicios múltiples COTRASAM R.L, ubicada en el municipio de San Marcos, departamento de Carazo, durante el segundo semestre delaño 2016

Esta trabajo tiene como fin brindar la aplicación de un plan de mejora continua con el propósito de obtener mayores rendimientos, y calidad en los servicios de transporte en la cooperativa de transporte COTRASAM RL, luego de analizar a fondo la data de la empresa y de haber realizado numerosos análisis interno como externos se determinó que su problemática es la deficiencia en la atención al cliente así como los procesos que se llevan a cabo. La metodología aplicada en esta investigación para el estudio de dicha empresa es el análisis FODA de la institución en la que se detectaron las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que esta presenta. Así mismo se utilizaron métodos de investigación implementando instrumentos como la observación y recopilación de información, para posteriormente realizar el modelo de la casa de la calidad en cual presentamos como se encuentra esta servicio en comparación con la competencia al igual que el método Servqual, para medir los aspectos más relevantes que nos ayudaron a determinar las distintas percepciones de los usuarios con respecto a los servicios brindados por parte de las unidades y sus trabajadores. Como efectos de las evaluaciones antes aludidas, se observa la falta de compromiso y de cultura por parte de los trabajadores, falta de capacitaciones,falta de mantenimientos de las unidades de trabajo así como el no cumplimiento de los tiempos en los procesos de la cooperativa. Diccionario Sopena (1980) el servicio es “Acción de servir. Merito que se hace sirviendo al estado o a otra entidad o persona. Organización y personal destinados a cuidar interés o satisfacer necesidades del público o alguna entidad.” Según (Deming 1989) la calidad es “un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las necesidades del mercado”. El autor indica que el principal objetivo de la empresa debe ser permanecer en el mercado, proteger la inversión, ganar dividendos y asegurar los empleos. Para alcanzar este objetivo el camino a seguir es la calidad. La manera de conseguir una mayor calidad es mejorando el producto y la adecuación de los servicio

Impacto económico de la automatización en procesos de mantenimiento, para la industria manufacturera en Colombia:: una revisión bibliográfica

Introduction: Nowadays, diverse manufacturing companies are faced towards the dilemma of whether investing in automation technologies or not, due to the uncertainty when it comes to remuneration in the profitability of the company, on another hand the level of maintenance management at manufacturing companies is insufficient inside the Latin American region.   Methods: For the build-up of this article, literature review was taken into account.   Results: In this bibliographic review the different tools, techniques and processes of automation in processes regarding industrial maintenance are taken discussed, in addition cases of different companies that have implemented automation technologies in their maintenance management are shown, ultimately statistics and data related to the subject in question focusing special attention on Colombian manufacturing companies will be presented, all this in order to give a panoramic vision of the economic impact of automation immersed in industrial maintenance and concurrently take a glance at a horizon of automation in Colombian manufacturing industries.   Conclusions: Although investments in automation technologies have generated profits for companies, these are often high, in addition to costs related to training company staff to properly carry out these processes. It is therefore suggested that companies that desire to start integrating automation technologies into maintenance processes should do so progressively so as not to generate frustrations in relation to the investment.Introducción: En la actualidad, diversas empresas manufactureras se enfrentan a la disyuntiva de invertir o no en tecnologías de automatización, debido a la incertidumbre en cuanto a la remuneración en la rentabilidad de la empresa, por otro lado el nivel de gestión del mantenimiento en las empresas manufactureras es insuficiente. dentro de la región latinoamericana.   Métodos: Para la construcción de este artículo, se tuvo en cuenta la revisión de la literatura   Resultados: En la presente revisión bibliográfica se reúnen las diferentes herramientas, técnicas y procesos de la automatización en procesos de mantenimiento industrial, además se exponen casos de diferentes empresas que han implementado tecnologías de la automatización en su gestión de mantenimiento, finalmente se presentan estadísticas y datos  relacionados al tema en cuestión, centrando especial atención en las empresas manufactureras de Colombia, todo esto con el fin de dar una visión frente al impacto económico que tiene la automatización inmersa en el mantenimiento industrial y simultáneamente vislumbrar un horizonte de la automatización en las industrias manufactureras colombianas.     Conclusiones: Si bien las inversiones en tecnologías de automatización han generado ganancias para las empresas, estas suelen ser altas, además de los costos relacionados con la capacitación del personal de la empresa para realizar adecuadamente estos procesos. Por lo tanto, se sugiere que las empresas que deseen comenzar a integrar tecnologías de automatización en los procesos de mantenimiento lo hagan de manera progresiva para no generar frustraciones en relación con la inversión

Propuesta de diseño de una red de trabajo colaborativo para los talleres de confección en Bolonia-Usme, Bogotá D.C., siguiendo la filosofía de los negocios inclusivos propuesta aplicada

El objetivo general de este trabajo de grado es Diseñar una propuesta de Red para el trabajo colaborativo entre talleres de confección ubicados en el sector de Bolonia, localidad de Usme, Bogotá, siguiendo el modelo de Negocios Inclusivos con el propósito de mejorar su competitividad en el mercado . En este trabajo de grado se definieron las condiciones de trabajo colaborativo que determinan un diseño de la Red acorde con las necesidades de los talleres, se identificaron los parámetros y características que deben estar involucrados en el diseño de la misma bajo la filosofía de los Negocios Inclusivos. Adicionalmente, se definieron y documentaron los procesos de operación logística y de soporte de la Red, siguiendo la gestión por procesos definida en la norma ISO 9000. Y finalmente, se realizó una evaluación económica para determinar la viabilidad y los beneficios que se obtendrían mediante el desarrollo del proyecto.The main objective of this paper is to design a v/ork collaborative network for a group of shops of Bolinia- Usme Bogotá D.C., followinig the model of inclusive businesses, in order to improve their competitiveness in the market. The paper has the condition, characteristics and parameters that must be involved in the design of the network. Additionally, in the paper are define and documented the processes of the logistics operation and support of the netv/ork, according to the processes management defined in ISO 9000. Finally, the paper has an economic evaluation use to determine the feasibility and the benefits gained through the project.Ingeniero (a) IndustrialPregrad

El análisis de la estructura especial del área urbana del municipio de Ticuantepe durante el periodo 2009-2010 : Una propuesta de modelo territorial urbano para el desarrollo del Municipio de Ticuantepe-Managua

El presente documento corresponde a la tesis Monográfica para optar al título de Arquitecto, de la Facultad de Ciencias e Ingeniería de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, UNAN-Managua. En concreto la investigación se refiere a Una Propuesta de Modelo Territorial del área urbana para el desarrollo del municipio de Ticuantepe durante el periodo 2009-2010

Modelo basado en ITIL para la Gestión de los Servicios de TI en la Cooperativa de Caficultores de Manizales

— This thesis includes the design of a model for the management of IT services adapted to the needs of the information technology area of the Coffee Growers Cooperative of Manizales. The model is based on ITIL because it is the most complete of the leaders of today's ITSM, which focuses on measuring and continuously improving the quality of services offered by the TI Area, both from the perspective of the customer and the organization. The model was developed based on the above methodology, supported on the Deming cycle, which is focused on continuous improvement of processes and backbone of the Service Lifecycle defined by ITIL. Initially the diagnosis of processes and IT service management developed by the information technology area is performed. Second, the relevant elements of ITIL IT applicable to the area are determined by assessing the current maturity level and desired processes supported by the CMMI model. Thirdly, the proposal was developed to improve the adaptation of the selected ITIL processes grounded in where processes, roles, functions and metrics were structured. Finally, the proposal is validated by applying the service user support, deriving ITIL processes Incident Management and Request Management.Esta tesis comprende el diseño de un modelo para la Gestión de los servicios de TI acorde con las necesidades del área de tecnología de información de la Cooperativa de Caficultores de Manizales. El modelo se fundamenta en ITIL por ser el más completo de los referentes de ITSM actualmente, el cual pretende la medición y la mejora continua de la calidad de los servicios ofrecidos por el Área de TI, tanto desde la perspectiva del cliente como de la organización. El modelo fue desarrollado según la metodología mencionada, soportada en el Ciclo Deming, enfocado a la mejora continua de procesos y columna vertebral del ciclo de vida del servicio propuesto por ITIL. Inicialmente se realizó el diagnóstico de los procesos y la Gestión de Servicios de TI desarrollados por el área. En segundo lugar, se determinaron los elementos relevantes de ITIL aplicables al área de TI, evaluando el nivel de madurez actual y deseada de los procesos, apoyado en el modelo CMMI. En tercer lugar, fue elaborada la mejora de la adaptación de los procesos seleccionados fundamentados en ITIL, estructurándose procesos, roles, funciones y métricas. Finalmente, la propuesta se valida mediante la aplicación en el Servicio de Soporte a usuarios, derivándose los procesos ITIL de Gestión de Incidentes y Gestión de Peticiones

Propuesta de mejoramiento del modelo de negocio del estadio nemesio camacho el campín, a partir de la aplicación del modelo rcov y de herramientas tecnológicas.

En el presente trabajo de grado se desarrolla una propuesta de mejoramiento del modelo de negocio del Estadio Nemesio Camacho El Campín, a partir de la aplicación de una herramienta tecnológica. Específicamente en el proceso de ingreso al escenario deportivo, teniendo en cuenta los procesos relacionados con el desarrollo de un partido de futbol y las posibles mejoras en estos. La elección de la herramienta tecnológica más adecuada se realizó con base al modelo RCOV, contemplando las necesidades y requerimientos actuales y futuros de la organización, así mismo, se tuvieron como referencia casos de éxito en instituciones similares que potencializaron su modelo de negocio. El propósito de este trabajo fue determinar la viabilidad de la implementación de la tecnología eleccionada en los procesos anteriormente descritos, con el fin de asegurar en todo momento la integridad física de los asistentes al Estadio Nemesio Camacho El Campín, así como, facilitar el ingreso al escenario deportivo, mejorar la calidad del servicio prestado, controlar de una forma más eficiente el acceso, y finalmente aumentar la asistencia de público.This thesis develops a proposal of improvement on the Nemesio Camacho El Campin Stadium business model's, based in the application of a technological tool. Specifically in the process of entering at the sports arena, thorough the processes related to the development of a football game and possible improvements in those. Choosing the most appropriate technological tool regarding the RCOV model, contemplating the needs and current/future requirements of the organization, taken as reference cases in similar institutions that potentiate its business models. The purpose of this study was to determine the feasibility of implementing the selected technology in the processes described above, in order to ensure at all times the physical integrity of those attending the Nemesio Camacho El Campin Stadium, and facilitate entry process into the sports arena, improving the quality of the service, access control in a more efficient way, and finally increase attendance.Ingeniero (a) IndustrialPregrad

Arquitectura empresarial en Beneficiar Entidad Cooperativa

56 páginas y anexos.Las entidades de servicios financieros y en mayor cantidad las pertenecientes a la economía solidaria en Colombia, realizan sus procesos de contacto con sus clientes de la misma manera que lo vienen realizando hace más de cinco décadas: un contacto comercial basado en asesores que visitan directamente a sus clientes o establece oficinas de atención para que los clientes se acerquen a las mismas y de esta manera registren la solicitud de sus productos de manera presencial y por medio escrito. Bajo este contexto, ha surgido la necesidad de dar un salto a la manera como tradicionalmente se hacen las cosas en empresas de este sector, por un lado teniendo en cuenta condiciones externas, como la Banca Digital, e internas como la necesidad de ampliar cobertura de mercado haciendo uso de infraestructura tecnológica y no creación de oficinas. Con el fin de apoyar a la entidad a dar dicho salto, se desarrollará una Arquitectura Empresarial a Beneficiar Entidad Cooperativa haciendo uso del esquema de trabajo TOGAF (The Open Group Architecture Framework), esquema que dará las pautas para diseñar, planificar, implementar y administrar todo el modelo de los servicios que se planea implementar.The financial services entities and more that belong to the solidarity economy in Colombia, carry out their contact processes with their clients in the same way that they have been doing for more than five decades: a business contact based on advisors who visit directly to its clients or establishes offices of attention so that the clients approach the same and in this way register the request of their products in person and by written means. In this context, there has been a need to take a leap forward in the way business is traditionally done in this sector, taking into account external conditions, such as Digital Banking, and internal factors such as the need to expand market coverage by making use of technological infrastructure and non-establishment of offices. In order to support the entity to make such a leap, a Business Architecture to Beneficiar Entidad Cooperativa will be developed using the TOGAF framework (The Open Group Architecture Framework), a scheme that will give the guidelines for designing, planning, implementing and managing all the model of the services that are planned to implement.EspecializaciónEspecialista en Gerencia y Tecnologías de Informació

Estructura administrativa para la Cooperativa de café Coopropaz del municipio de Belén de Umbría

La caficultura ha sido uno de los rubros productivos más importantes de la Economía Belumbrense, siendo por muchos años el que más divisas a aportado, Generador de empleo en la zona rural y significando la mayor cobertura vegetal Permanente del territorio. Es así como se pretende crear una estructura administrativa para la cooperativa de café “Coopropaz” en el municipio de Belén de Umbría en el departamento de Risaralda, permitirá en este caso identificar las debilidades y fortalezas con las que cuenta la cooperativa desde sus inicios y las amenazas de su entorno para su creación estableciendo así la viabilidad de crear una organización capaz de entrar al mercado, sostenerse y poder reaccionar a las fluctuaciones de la industria y la demanda